Terma dan Syarat Kawanku – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mentadbir penggunaan anda terhadap platform kawanku, yang boleh diakses melalui laman web kawanku.win serta aplikasi mudah alih rasmi kami untuk iOS dan Android. Platform ini dimiliki dan dioperasikan oleh kawanku ("kami", "syarikat" atau "platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform kawanku, anda dengan ini menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa serta-merta sejak pertama kali anda menggunakan platform.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kawanku, yang masing-masing dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan kawanku, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda adalah individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan platform pertaruhan dalam talian adalah tidak menyalahi undang-undang di kawasan penempatan atau kuasa bidang kuasa tempat anda berada.
• Anda tidak pernah dilarang atau digantung daripada menggunakan platform kawanku atau mana-mana platform pertaruhan berkaitan.
• Anda mendaftar dan bermain atas nama sendiri — bukan atas nama pihak ketiga yang lain.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform kawanku. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir dan butiran hubungan.
• Mencipta kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi anda.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta oleh kawanku — termasuk memuat naik dokumen pengenalan yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Kawanku tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan, terutamanya jika ianya berlaku kerana kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

kawanku menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan yang diiktiraf termasuk FPX (perbankan dalam talian) dan Touch 'n Go eWallet. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima.

Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Semua deposit adalah tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam polisi kaw anku.
• kawanku berhak untuk menahan deposit yang mencurigakan sehingga siasatan selesai.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa purata 5 hingga 15 minit pada hari bekerja, tertakluk kepada siasatan keselamatan standard.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun kawanku anda.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada tahap keahlian VIP anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan pemprosesan.
• Kawanku berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu, bagi memenuhi keperluan pematuhan.

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform kawanku adalah tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan ini sebelum meletakkan pertaruhan.

• Pertaruhan Sukan: Semua odds yang dipaparkan adalah odds semasa. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. kawanku berhak untuk membatalkan pertaruhan jika berlaku ralat teknikal dalam penetapan odds.
• Kasino Langsung & Slot: Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad.
• Tembak Ikan: Kemenangan dikira berdasarkan sistem mata yang ditetapkan dalam setiap permainan. Gangguan sambungan internet semasa permainan tidak layak mendapat pampasan.
• E-Sukan: Pertaruhan pada acara yang ditangguhkan atau dibatalkan akan dikembalikan sepenuhnya kepada baki akaun anda.

kawanku menyimpan hak untuk membatalkan atau menangguhkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, kolusi atau eksploitasi sistem. Keputusan kawanku dalam perkara ini adalah muktamad.

kawanku menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dipaparkan bersama tawaran tersebut. Syarat-syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan.
• kawanku berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggunaan berbilang akaun, koordinasi antara pemain, atau sebarang bentuk penyalahgunaan bonus akan menyebabkan pembatalan bonus dan penangguhan akaun.

kawanku komited untuk memastikan platform kami digunakan secara bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata, bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, kawanku menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Pertaruhan: Kawal jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam sesuatu tempoh.
• Jeda Sementara: Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian jangka panjang jika anda merasakan perlu berhenti sepenuhnya.

Untuk maklumat lanjut tentang pertaruhan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform kawanku dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun (akaun berganda).
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah kecerdasan buatan untuk mengeksploitasi sistem kawanku.
• Melakukan penipuan, pemalsuan identiti atau menggunakan maklumat peribadi orang lain.
• Kolusi, penipuan sukan atau sebarang bentuk manipulasi hasil pertaruhan.
• Penggunaan kad kredit atau akaun pihak ketiga yang bukan milik anda untuk deposit.
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau menjejaskan keselamatan sistem kawanku.

kawanku berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang sedang disiasat.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kawanku. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

kawanku mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, kami berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti dan pematuhan kawal selia.
• Menyimpan data anda dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan terkini.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda mengikut undang-undang yang berkenaan.

Platform kawanku disediakan "seadanya" dan "sepertimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kawanku menafikan semua jaminan, tersurat mahupun tersirat, termasuk:

• Kawanku tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau gangguan perkhidmatan.
• Kawanku tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan anda.
• Kawanku tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau arahan kerajaan.
• Kawanku tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif dalam apa jua keadaan.

Anda mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan anda menanggung sepenuhnya risiko tersebut. Keputusan untuk bertaruh adalah keputusan anda sendiri sepenuhnya.

kawanku berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini. Tarikh kemaskini terkini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform kawanku selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Bagi sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected].